利用規約

「本規約の適用」
第1条
この利用規約(以下,「本規約」といいます。)は,心トモ-こことも-話し相手・愚痴聞き・悩み相談・電話相談・在宅安否確認サービス・モーニングコールサービス(以下,「当社」といいます。)が、このウェブサイト上で提供するサービス(以下,「当サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。
お客様には,本規約に従って,本サービスをご利用いただきます。

サービスの内容・種類については、心トモ-こことも-話し相手・愚痴聞き・悩み相談・電話相談・在宅安否確認サービス・モーニングコールサービス独自の判断により、随時変更、増減が行われるものとし、その通知は随時「心トモ-こことも-メニュー」ホームページ上での表示または電子メールその他の通信手段を通じて行われるものとします。


本規約に記載の用語はそれぞれ次のとおりとなります。

(1)心トモ-こことも-話し相手・愚痴聞き・悩み相談・電話相談・在宅安否確認サービス・モーニングコールサービスとは、オンラインによるサービスの提供機能を持ったシステムで、心トモ-こことも-が本規約に基づいてインターネット上で運営するサイト。

(2)利用者とは心トモ-こことも-話し相手・愚痴聞き・悩み相談・電話相談・在宅安否確認サービス・モーニングコールサービスにアクセスし、サービスを受ける者。

(3)当サービスとは心トモ-こことも-話し相手・愚痴聞き・悩み相談・電話相談・在宅安否確認サービス・モーニングコールサービスが本規約に基づき利用する者に対して提供するサービス。
「利用契約の締結」
第2条
本規約は、当電話の利用に際し、利用者と、当社との間に適用されるものとし、利用者は当電話カウンセリングを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
また、当サービスは、理由の如何を問わず、利用者が本サイトにアクセスし、当サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなします。

当社がサービス上での掲示またはその他の方法により規定する別途個別規定及び、当サービスが随時利用者に対し通知する追加規定は、本規約の一部として効力を持ちます。
尚、本規約と追加規定が異なる場合には、個別規定及び追加規定が優先されるものとします。
「サービス内容」
第3条
当社のサービスは、電話を介した利用者のお話しを傾聴するサービスであり、内容の詳細は、当サイトが定めるものとします。
「通知」
第4条
当社の当サービスは、運営に必要な事柄を、当サイト上の表示および当サイトで判断する適切な方法で、利用者に通知し、その効力はインターネット上に表示した時点より発生するものとします。
「利用」
第5条
当サービスをご利用いただく利用者は、利用規約を遵守し、利用を開始した時点で利用規約に同意したものとみなします。
「利用料金の支払い」
第6条
本サービスを利用しようとする者は、本サービスの利用に必要な代金を支払うものとします。
傾聴サービスによる支払い方法は料金・支払方法ページに記載。
安否確認サービス・モーニングコールサービスによる支払い方法は別途、利用者に通知するものとします。

◾ お客様が利用料金の支払を無断で遅滞した場合には,こちらから電話、メールによる確認をさせて頂きます。その際には催促業務費用とし10,000円を頂きます。
◾ 支払いを無断で遅滞した場合に行う当社からの電話やメールによる催促を無視された場合には法的な手段で催促を行う場合もあります。
その際に発生した費用(弁護士相談料、裁判費用等)は全額お客様にご負担して頂きます。
また法的手段で催促を行った際の催促費用は50,000円~100,000円を頂きます。
「利用の拒否」
第7条
利用者が、下記の項目に該当する場合、利用をお断りする場合があります。

(1) 過去に本規約や利用規約等の違反があり、利用拒否をされた事がある場合。
(2) 過去に代金の不払いがあった場合は利用をお断りいたします。
(3) 利用者の場合、その振込が確認されないと、次回のご利用ができません。
(4) 電話番号非通知による発信での当サービスの利用はお断りいたします。
(5) 登録内容に虚偽、誤記があった場合。(ただし、名前はニックネーム可能とする)
(6) その他、電話・メール等で連絡が取れない等、当サイトが利用不適当と判断した場合。
(7) 当サイトのスタッフの個人情報ならびに当該スタッフが許容する範囲を超えた個人的な情報を聴取する行為。
(8) プリペイド型の携帯電話でのご利用はできません。
(9) 会話の内容が、公序良俗に反し、一般常識を超える大声や脅迫、威圧、泥酔、薬物中毒、性発散、意思疎通困難等、その他勧誘行動や営業目的の利用等と判断した場合は、その時点でサービスの提供を中止致します。
また、同様な行為や利用が繰り返される場合、法的対処(脅迫罪等における提示告訴、損害賠償等の民事訴訟等)を行ないます。
「キャンセルについて」
第8条
利用者は、申し込み内容に変更が生じた場合、またはキャンセルする場合は、すみやかに当サイトに通知するものとします。
申し込み内容の変更・キャンセルによって発生する料金はないものとする。
キャンセルの申し出がなく、ご予約の日時に担当スタッフから電話をしても出ない場合は、キャンセル料金が発生致します。
「サービスを受けるために必要な機器類等」
第9条
サービスを受ける為に必要なパソコン、インターネット接続環境、ヘッドセットマイク、インターネット通信費等は、利用者ご自身の負担で自己責任のもと設置、使用するものとします。
「権利譲渡の禁止」
第10条
利用者は、権利や義務の一部あるいは全部を他人に譲渡できません。
但し、(利用者が高年齢者・未成年者の場合)成人した親族による代理の申込みおよび支払いはその限りではありません。
その際には代理人による当サイトへの事前連絡が必要なものとします。
「禁止行為」
第11条
下記に該当する禁止行為が確認された場合は、利用者を特定し、警告や損害賠償請求等を含めた法的措置を取ります。


(1)有害なコンピュータプログラム等の送信またはそれに準ずる行為。
   
(2)当サービスに関する情報を改ざんする行為。
   
(3)当サービスの運営を妨げ、支障をきたす恐れのある行為、又はそれに準ずる行為。

(4)当サービスを利用した営利目的行為。

(5)法令または公序良俗に違反する行為 、又はそれに準ずる行為。

(6)犯罪行為に関連する行為。

(7)過度な問い合わせ行為。

(8)性的発散を目的とした会話、またはスタッフに性的な言葉や身体の部位を言わせる行為。

(9)当社、又は、スタッフに対し虚偽のクレーム等をつける行為。

(10)当サービスの利用または提供の妨げになる行為。

(11)第三者や当サイトの財産・著作権・知的財産権・名誉及びプライバシー等を侵害する様な行為。

(12)他の利用者、当社(当サイト)に迷惑・不利益・損害を与える行為、又はそれに準ずる行為の一切。

(13)他の利用者、当社(当サイト)の著作権等の知的財産、プライバシー、人権その他の権利を侵害する行為、又はそれに準ずる行為の一切。
   
(14)その他、当社(当サイト)が不適当と判断する行為。

「免責事項」
第12条
当社は、当サービスを提供するにあたり、必要な情報についてはその品質に万全を期すものとします。
但し疾患等の治療、症状の改善など医療行為における治療効果を保証するものではありません。
当サービスの利用で、利用者が不利益を被った場合も、虚偽又は悪意によるサービス提供が行われた場合を除き、当サイトの責任を負わないものとします。
利用者が利用する全ての機器やソフトウェアについても、当サイトは保証しません。
当サービスの利用で、利用者が当サイトまたは第三者に損害を与えた場合や第三者との間で紛争が起きた場合、自己の責任と負担により解決するものとします。
利用者または第三者がウェブ上に書き込んだ内容について一切の責任を負わないものとします。
「利用の停止等」
第13条
下記に該当するいずれかの行為と判断した場合、当サイトは事前に通知なく、ユーザー様への本サービス利用を停止できます。
(1)当サイトへ申し込みに際し、虚偽事項が判明した場合(但し名前はニックネーム可)
(2)電話やメールなどで連絡が取れない場合
(3)利用料金の支払いが行なわれない場合
(4)本規約に違反した場合
(5)過去に本規約違反をしたことが判明した場合
(6)サービスの運営上に支障をきたす場合
(7)不正行為もしくは不適切な行為があった場合
(8)地震,落雷,火災,停電または天災などの不可抗力により,本サービスの提供が困難となった場合
(9)コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
(10)その他,当社が当サービスの提供が困難と判断した場合
「中断」
第14条
下記に該当するいずれかの場合は、利用者への事前通知または承諾を要することなく、一時的に本サービスを中断できるものとします。
(1) 本サービスの提供に必要な設備の故障等により修理・保守を行う場合
(2) 天災等の不可抗力により本サービスを提供できない場合
その他本サービスの提供に必要な設備の定期保守、移転等を行う場合はご利用ユーザー様に事前通知のうえ、本サービスを一時的に中断できるものとします。
「当サービス利用の変更・解除」
第15条
当社は,お客様に通知することなく,本サービスの内容を変更し、又は本サービスの提供を中止することができるものとし,これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

「サービスの廃止」
第16条
下記のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとします。
(1)事業の見直し等により当サービスの提供が不可能となった場合。
(2)その他、不可抗力により当サービスの提供が不可能となった場合。
「個人情報・プライバシー保護」
第17条
当サービスの運営上、当社が知り得た個人情報は、当サイト掲載の「個人情報保護方針」に基づき、適切に取り扱うものとします。
「本規約の変更」
第18条
利用者の承諾なく、当サイトの本規約は追加・変更・削除ができ、新規に追加、 変更された規約は本規約の一部とされます。
また、これらはインターネット上で表示された時点から、その効力を有します。
「損害賠償」
第19条
本規約に違反し、不正行為で当サイトに損害を与えた場合、申込者は、当社が被った直接損害や間接損害を賠償するものとします。
また、申込者が本サービス利用で第三者に損害を与えた場合、申込者の自己責任でこれを解決し、当社にいかなる責任も負担させないものとします。
「紛争の解決」
第20条
本規約の条項や本規約に定めていない事項で紛議等が生じた場合、双方共に信義をもって協議し、可能な限り円満な解決を目指します。
本規約に関する準処法は、日本国憲法、民法等です。
本規約に関する紛争等は、第1審管轄裁判所を事業者所在地又は居住地を管轄する第1審裁判所として処理するものとし合意します。
「通知または連絡」
利用者と当社との間の通知または連絡は,当社の定める方法によって行うものとします。
「必要事項の通知」
当サービスにおいて、オンライン上の表示、その他、当社が適当と判断する方法により利用者に対し随時必要事項を通知いたします。
「サービスの提供時期」
利用者は当サービスの利用日時を指定することができます。
「チケットの期限」
当サービスのチケット(回数券)の有効期間はチケット購入日より、一年間とします。